Nieuw
Servicedesk medewerker 1e/2e lijn in Goor
- Customer Servicemedewerker, Servicedesk Medewerker
- Parttime
- Goor
- Tot €4,50 per maand bruto fulltime
- 17-04-2026
Over de functie
ft 29184. Gemeente Hof van Twente
Als servicedesk medewerker 1e/2e lijn ben je hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen, storingen en wijzigingen op ICT-gebied. Je werkt binnen een team van professionals en zorgt voor een vlotte, klantgerichte afhandeling van meldingen en werkplekondersteuning.
Wat ga je doen
- Je neemt incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen aan, registreert ze en lost ze op.
- Je handelt 1e- en 2e-lijns tickets af.
- Je biedt werkplekondersteuning voor onder meer pc’s, laptops, tablets, smartphones, beeldschermen en randapparatuur.
- Je adviseert en ondersteunt gebruikers bij de kantoorautomatisering.
- Je ondersteunt bij het aanschaffen en beheren van kantoorautomatiseringsapparatuur en bijbehorende werkzaamheden.
- Je hebt contact met tweedelijns collega’s en externe leveranciers over storingen en opvolging.
- Je onderhoudt documentatie, handleidingen en instructies voor systemen en applicaties.
Wat breng je mee
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker in de 1e en 2e lijn.
- Bij voorkeur minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie.
- Ervaring met incidentmanagement.
- Ervaring met het documenteren van procedures en oplossingen.
- Ervaring met Topdesk.
- Ervaring met Microsoft 365.
- Ervaring met Intune.
- Een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting ICT.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve, hands-on houding.
- Klantgerichtheid, geduld en klantvriendelijkheid.
- Sterk probleemoplossend vermogen en het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
- Je blijft rustig tijdens piekmomenten.
- Je kunt goed samenwerken, zowel fysiek als op afstand.
Wat bieden wij
- Een opdracht binnen een betrokken en professionele gemeentelijke organisatie.
- Werk op vaste werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
- Geen hybride werken; je werkt op locatie.
- Een opdracht in een omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en servicegericht werken centraal staan.
- Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan worden gevraagd.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.