Over de functie

In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs, collega’s op het crossdock en externe partners. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, zendingen goed worden gevolgd en de planning zo efficiënt mogelijk verloopt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een vraag, het volgende moment los je samen met collega’s een logistieke uitdaging op.

Je gaat het volgende doen:

• Je beantwoordt klantvragen en denkt in oplossingen (geen belscripts, gewoon persoonlijk contact) 
• Je analyseert de gemaakte planning en optimaliseert deze zodat het strak en efficiënt verloopt
• Je schakelt tussen chauffeurs, klanten, collega’s van het crossdocken externe partijen
• Zit er een kink in de logistieke kabel? Jij legt ’m weer netjes op de route
• Begeleiden van chauffeurs én opvolgen van partners

Wat breng jij als Medewerker customer service & planning

• Je denkt in oplossingen en niet in hokjes
• Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt van overzicht
• Je krijgt energie van veel en snel schakelen tussen planning en klant
• Ervaring in logistiek of distributie is een grote pre
• Je werkt graag samen met anderen en bent pro-actief

Wat bieden wij vanuit Effect Personeelsdiensten

• Een (start)saalris tussen de €2.900 en €3.500 bruto per maand
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao Beroepsgoederenvervoer
• Reiskostenvergoeding (tot 25km enkelere reis)
• Een gezellig team waarin hard wordt gewerkt, maar gezelligheid ook erg belangrijk is
• Afwisseling in je dag en een rooster met verschillende diensten tussen 05.00 uur en 22.00 uur. Altijd alles in overleg met jou!
• Direct contact met klanten zónder tussenlagen
• Een organisatie met korte lijnen en lange klantrelaties

Over het bedrijf

Effect Personeelsdiensten is een bemiddelaar in de Bouw, Techniek en Office in de regio Twente en de Achterhoek. Wij zijn een (h)echt Twents bedrijf waar de eigenschappen vakbekwaamheid, betrouwbaarheid en afspraak is afspraak centraal staan. We bemiddelen voornamelijk in vaste banen mét toekomstperspectief, maar je kunt ook bij ons terecht voor tijdelijke dienstverbanden. Bij ons ben je geen nummertje. In een maatschappij die steeds individualistische wordt vinden wij het erg belangrijk om persoonlijk contact te houden met onze medewerkers en klanten. Ons werk als bemiddelaar blijft immers mensenwerk. Daarom staat bij ons de koffie altijd klaar!