Over de functie

In deze dynamische rol van klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en behandelt klachten die binnenkomen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, Whatsapp en Social Media. Je zorgt ervoor dat elke klant op de juiste manier wordt geholpen en dat ze altijd met een goed gevoel ophangen of hun bericht afsluiten. 

Wat ga je precies doen? 

• Je helpt klanten met al hun vragen over onze producten en geeft duidelijk advies, zodat ze precies weten wat ze kunnen verwachten.
• Via het ticketsysteem beantwoord je inhoudelijke vragen van klanten op een snelle en efficiënte manier.
• Klachten zie jij als kansen om service te verbeteren! Je pakt ze grondig aan en zorgt ervoor dat ze netjes worden afgehandeld.
• Je houdt overzicht door afgehandelde klachten te registreren en te archiveren in het desbetreffende systeem.
• In uitzonderlijke gevallen rapporteer je aan de directie en verwijs je specifieke zaken door, zodat deze snel en adequaat worden opgepakt.

Je bent dus de schakel tussen klanten en de organisatie. Hierbij speel je een essentiële rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Zie jij dit als een mooie uitdaging? Dan gaan we graag met je in gesprek!

Wat breng jij als Klantenservice medewerker

• Je hebt ervaring of affiniteit in een soortgelijke functie
• Je bent 40 uur per week inzetbaar (maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen) 
• Dagelijks beschikbaar tussen 08:30 uur tot 17:30 uur
• Je bent communicatief vaardig en spreekt de Nederlandse taal uitstekend. Beheers je ook de Duitse taal? Dat is perfect, maar geen vereiste.

Wat bieden wij vanuit Effect Personeelsdiensten

• Een dynamische functie van 40 uur per week
• Je kom terecht in een gevarieerd en hecht team van ongeveer 3 personen
• Je wordt ingewerkt door twee ervaren collega's 
• Kom te werken in een gezonde en toonaangevende organisatie
• Een salaris van € 2.600 bruto per maand

Over het bedrijf

Effect Personeelsdiensten is een bemiddelaar in de Bouw, Techniek en Office in de regio Twente en de Achterhoek. Wij zijn een (h)echt Twents bedrijf waar de eigenschappen vakbekwaamheid, betrouwbaarheid en afspraak is afspraak centraal staan. We bemiddelen voornamelijk in vaste banen mét toekomstperspectief, maar je kunt ook bij ons terecht voor tijdelijke dienstverbanden. Bij ons ben je geen nummertje. In een maatschappij die steeds individualistische wordt vinden wij het erg belangrijk om persoonlijk contact te houden met onze medewerkers en klanten. Ons werk als bemiddelaar blijft immers mensenwerk. Daarom staat bij ons de koffie altijd klaar!